Condiciones sobre aprovechamiento

Objetivo de la tarima

OCU provee a las consumidores, la medio online (en delante la “Plataforma”) que posibilita mostrar una demanda a la compai±i­a con la que mantiene un conflicto o la diferencia de idea (en delante la “Empresa”).

El meta de esta Plataforma es permitir que el consumidor asi­ como la entidad puedan hallar una resolucion a la disputa. El consumidor (en adelante el “Usuario”) formula su exigencia a traves de la medio en internet (en delante la “Reclamacion”) y no ha transpirado la entidad responde Ademi?s por mediacii?n de la medio, detras de la recibimiento de un email en el que se le envia documentacion relativa al cliente y a la demanda de manera que pudiese dar solucii?n a la misma.

La Reclamacion interpuesta por mediacii?n de la medio NO ES PUBLICO ni irrefutable, de modo que nunca conlleva las mismas consecuencias legales ni interrumpe plazos sobre prescripcion. Si es inclinacion de el consumidor interponer la peticion oficial, este tiene que ponerse en trato con consumo o con la entidad con la que mantenga la disputa.

Inicio de sesion / Registro

Con el fin de permitirse utilizar la tarima, el Usuario debe entrar con su perfil de socio (en adelante “Socio Suscriptor”) o de simpatizante. En caso de nunca ser Socio Suscriptor, Con El Fin De lograr utilizar la medio debera darse sobre alta igual que Simpatizante. Solo despues sobre registrarse, el cliente podra empezar sesion y ingresar a la Plataforma. Cubo que la tarima tiene igual que objeto generar un dialogo en torno a la colectividad sobre gasto, el cliente debe registrarse con las datos reales. De nunca efectuarlo, la entidad reclamada no sera apto de identificar al Usuario y no ha transpirado, por tanto, no podra dar la medida.

?Como funciona?

Cada consumidor, tiene la destreza de cursar una demanda a la compania con la que esta en disputa (en el sentido amplio), a traves de la tarima. Luego de conectarse o registrarse, el consumidor puede accesar a la interfaz sobre la tarima, en donde podra redactar y no ha transpirado cursar su queja.

El consumidor puede seleccionar happen inicio de sesiГіn de conexiГіn la empresa en una lista preestablecida, propuesta por el modo, o anadir esa empresa si no esta en esta relacion incluyendo una domicilio sobre e-mail electronico sobre comunicacii?n de la empresa. Dicha direccion sobre e-mail electronico nunca debera englobar datos personales desplazandolo hacia el pelo debera consistir en el lugar asequible Europeo de impedir hipoteticos transferencias internacionales de datos personales. En este ultimo caso, el consumidor debera estar seguros sobre que las datos introducidos sean correctos, a peligro de que la queja no llegue a la compai±i­a en disputa (en caso de datos incorrectos). El cliente sera el unico responsable sobre la veracidad de las datos que incluya en la Plataforma.

Cuando todos las datos requeridos se hayan introducido, el consumidor puede transmitir la peticion a la compania con la que mantiene la disputa. La compania recibira un e-mail electronico con las datos del consumidor, la queja y no ha transpirado los documentos adjuntos. La ocasii?n la Empresa conteste, el consumidor recibira una notificacion con el fin de que acceda a la medio y mire la solucii?n sobre la Empresa.

Al enviar la demanda, el Usuario podra optar por que la Reclamacion sea publica o privada. En caso sobre acontecer publica, debera tener en cuenta que al completo lo contenido en su Reclamacion (incluyendo todo el mundo las datos publicados en el escrito en el que describa su exigencia mismamente igual que las iniciales sobre su sustantivo desplazandolo hacia el pelo apellidos) seran visibles de cualquier ser que acceda a la web, pudiendo llegar a ser visibles por otros medios de navegacion en internet, como es por mediacii?n de todo buscador.

El cliente que envio la peticion recibira la notificacion tan pronto igual que la entidad responda a la MISMA. El Usuario podra contestar a la entidad asi­ como de este modo sucesivamente. En todo instante el Usuario podra asesorarse en el apartado conveniente sobre la web de OCU (“Mis reclamaciones”) el estado en el que se localiza su demanda (respuestas…)

En caso de que no se llegue a la medida satisfactoria o favorable de el Usuario, en caso sobre acontecer Socio Suscriptor este podra remitir el expediente rotundo an alguno sobre nuestros 100 abogados, el cual le asesorara sobre la posible resolucion. Si el cliente seri­a Simpatizante desplazandolo hacia el pelo desea dicho beneficio, debera darse de alta como Socio Suscriptor.

Una ocasion exista resuelto su Reclamacion con la entidad, recomendamos que el Usuario cerradura la misma en el apartado destinado de eso.

Reglas de contenido de la Plataforma

La tarima esta disponible solo para aprovechamiento personal, no pudiendo acontecer empleada con fines comerciales.

El Usuario acepta acontecer el unico responsable de estas contribuciones a la Plataforma, de todas las consecuencias que puedan aparecer y no ha transpirado sobre todo incumplimiento sobre sus obligaciones en virtud de las terminos asi­ como la documentacion legal aplicable a esta tarima.